রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত

44v-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। bKash, Nagad, Rocket থেকে জমা দেওয়া হোক বা লাইভ টেবিল থেকে জিতে আসা টাকা উত্তোলন করুন—সবকিছু এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাইকৃত। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রাখি, কখন আমরা সেটি ব্যবহার…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাআঞ্চলিক নিয়ম মেনে চলা
44v আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত
সহায়তা এবং প্রশ্ন

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন বা আইনি প্রশ্ন নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা সোশ্যাল মিডিয়া—যেকোনো চ্যানেল থেকে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর বাংলায় দিই এবং সমস্যা দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ, বাংলা-বলা এজেন্ট দ্রুত সাহায্য করে।

ইমেল

support@44v এ লিখুন। আপনার ক্যোয়ারী নিরাপদে থাকে এবং আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইলে বা ডেস্কটপে সেটিংস খুলে নিরাপত্তা প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

44v-তে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আমাদের সিস্টেমে লগ হয় কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন কখনও আমাদের কাছে পৌঁছায় না। লগইন, জমা এবং উত্তোলনের জন্য OTP যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ব্রাউজার এবং অ্যাপ সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ইন্টারসেপ্ট করা যায় না।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন লগইন এবং বড় লেনদেনে আপনার মোবাইলে কোড পাঠানো হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে, অন্যথায় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রদান করি, কোনো বিজ্ঞাপন বা অন্য সেবার জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা অনুরোধ

আপনার ডেটা, পরিবর্তন বা বিলোপের অনুরোধ সাপোর্টে পাঠান এবং আমরা নিয়ম অনুযায়ী সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশ অঞ্চলে বসবাসকারী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট সাইন-আপের সময় আপনাকে আপনার সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। যদি আপনার বয়স ১৮ এর কম হয় তবে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না এবং আপনার যেকোনো লেনদেন বাতিল হবে।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন বিস্তারিত SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও আপনার PIN সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি পেমেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট শুধুমাত্র এই প্ল্যাটফর্মের জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কিছুর জন্য নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' বিভাগ খুলুন। এখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মোছার অনুরোধ করতে পারেন। যদি সাহায্যের প্রয়োজন হয় তবে support@44v এ লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার বাস্তব নাম, জমা-উত্তোলনের পরিমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতি কখনও বিজ্ঞাপনদাতা, বিক্রেতা বা অন্য সেবার সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করি।

বন্ধ করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ৩০ দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পুনরায় খুলতে পারেন। তার পরে, শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় ট্যাক্স এবং আইনি নিয়ম অনুযায়ী রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।

OTP (এক বার পাসওয়ার্ড) আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে। যখন আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন অথবা সংবেদনশীল লেনদেন করেন (বড় উত্তোলন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন), আমরা আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠাই। এই প্রক্রিয়াটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন।

আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাব। কোডটি নিশ্চিত করুন এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। যদি সমস্যা থাকে তবে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।